Troca e Devolução

Troca e Devolução

Se você por algum motivo deseja trocar ou devolver um produto comprado neste site, confira as instruções e entre em contato com um de nossos atendentes por meio do telefone 21 98373-8008 ou pelo email sac@soluttioffice.com.br. Que eles vão lhe auxiliar nos próximos passos!

 

Devolução por arrependimento
Caso você se arrependa de sua compra, comunique-se em até 07 (sete) dias corridos contados desde o recebimento dos produtos no local de entrega. Estes itens deverão ser devolvidos em suas embalagens originais e passarão por uma avaliação para verificar suas condições. Caso seja constatada uma utilização ou avaria, a devolução não será aceita.

 

Devolução por defeito ou vício
Se você constatar algum defeito no produto adquirido, fale com o nosso atendimento no prazo de 07 (sete) dias após o recebimento.

Caso o produto desejado não esteja mais disponível, você poderá optar entre: 

  •  Escolher outro produto de igual valor, 
  •  Receber credito na sua conta do site para utilizar na próxima compra, incluindo valor do frete, 
  •  Obter a restituição do valor pago, incluindo valor do frete.

 
Devolução por produto recebido diferente do comprado
Caso o produto que você recebeu seja diferente do que você comprou, solicite a troca em até sete dias úteis contados à partir do recebimento.

Caso o produto não esteja mais disponível, você poderá optar entre: 

  •  Escolher outro produto de igual valor, 
  •  Receber credito na sua conta do site para utilizar na próxima compra, incluindo valor do frete, 
  •  Obter a restituição do valor pago, incluindo valor do frete.

 
Para restituição de valores
Após aprovado o cancelamento da compra, os valores serão restituídos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra
  • Em caso de PIX ou boleto bancário, a restituição será feita diretamente para sua conta corrente em até 05 dias úteis.
  • Em caso de cartão de crédito, acionaremos a administradora de cartões no prazo de até 03 dias úteis. Que comunicará a instituição financeira e o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes

Os prazos serão contados à partir do recebimento dos produtos pela Solutti Office

 

Importante
Só será aceita a troca ou cancelamento da compra se os produtos adquiridos estiverem em perfeito estado, nas embalagens originais, sem indícios de uso ou consumo e acompanhados da Nota Fiscal de Venda ou DANFE.

Sobre a loja

Há 14 anos trabalhamos para entender e atender necessidades de pessoas e empresas, oferecendo soluções personalizada para o ambiente de trabalho, garantindo produtos adequados para trabalhar com saúde, segurança e conforto. Somos Distribuidor Autorizado Frisokar, maior fabricante de assentos da América Latina.

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