Troca e Devolução

Troca e Devolução

Se você por algum motivo deseja trocar ou devolver um produto comprado neste site, confira as instruções e entre em contato com um de nossos atendentes por meio do telefone 21 98373-8008 ou pelo email sac@soluttioffice.com.br. Que eles vão lhe auxiliar nos próximos passos!

Devolução por arrependimento
Caso você se arrependa de sua compra, comunique-se em até 07 (sete) dias corridos contados desde o recebimento dos produtos no local de entrega. Estes itens deverão ser devolvidos em suas embalagens originais e passarão por uma avaliação para verificar suas condições. Caso seja constatada uma utilização ou avaria, a devolução não será aceita.

Caso o produto desejado não esteja mais disponível, você poderá optar entre: 

•  Escolher outro produto de igual valor, 
•  Receber credito na sua conta do site para utilizar na próxima compra, incluindo valor do frete, 
•  Obter a restituição do valor pago, incluindo valor do frete.

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Caso o produto não esteja mais disponível, você poderá optar entre: 

•  Escolher outro produto de igual valor, 
•  Receber credito na sua conta do site para utilizar na próxima compra, incluindo valor do frete, 
•  Obter a restituição do valor pago, incluindo valor do frete.

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• Em caso de PIX ou boleto bancário, a restituição será feita diretamente para sua conta corrente em até 05 dias úteis.
• Em caso de cartão de crédito, acionaremos a administradora de cartões no prazo de até 03 dias úteis. Que comunicará a instituição financeira e o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes

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Os prazos serão contados à partir do recebimento dos produtos pela Solutti Office

Importante
Só será aceita a troca ou cancelamento da compra se os produtos adquiridos estiverem em perfeito estado, nas embalagens originais, sem indícios de uso ou consumo e acompanhados da Nota Fiscal de Venda ou DANFE.