Política de Entrega

A entrega da Soluti Office é feita através de empresas parceiras especializadas no transporte de produtos em qualquer local do território nacional. Nossa equipe é treinada para certificar que você receberá o seu pedido no prazo estabelecido, bem como produtos em sua perfeita qualidade e integridade.

ENTREGA E MONTAGEM NO GRANDE RIO

Nossa linha de móveis, quando entregue no Grande Rio, verificar o custo da entrega e montagem mo momento da compra. Para todas as demais cidades do Brasil a montagem ficará a cargo do cliente e o custo do frete será apresentado antes do fechamento do pedido.

TODAS AS DEMAIS LOCALIDADES NO BRASIL

As entregas são realizadas via sedex ou transportadora, em função do peso e volume das mercadorias adquiridas. Você será informado do custo e da previsão de entrega específica de seu pedido ao informar o seu CEP de entrega na sacola de compras e/ou antes de concluir seu pedido. Não há obrigatoriedade por parte da Solutti Office ou de Transportadoras parceiras em entregar os produtos dentro da residência do cliente. Sendo assim, no caso de contratação de Montagem, a equipe já deverá encontrar o produto no local/cômodo da casa correto para execução do serviço sendo, portanto, responsabilidade do cliente deslocar, caso necessário, o produto até o local da montagem.

IMPORTANTE: Nossos móveis são entregues em embalagem especial e acompanham instruções detalhadas para montagem. Nossa Central de Atendimento poderá esclarecer qualquer dúvida sobre o processo de montagem que você venha a ter.

OBSERVAÇÕES GERAIS

1°) A montagem no Rio e Grande Rio é feita em até 7 dias úteis após a entrega do produto, para todas as localidades.
2°) Para outras regiões além das citadas o serviço de montagem não é oferecido, portanto, a montagem ficará sob a responsabilidade do comprador.
3°) O cliente deverá deixar o local preparado e apto para receber e instalar os produtos objeto desta compra.
4°) Não instalamos prateleira em parede (ou similar), apenas fazemos montagem das mesmas.
5°) O cliente se obriga, ou indicará alguém para receber as mercadorias, a apontar o local correto para colocação dos móveis no ato da montagem.
6°) Os entregadores e/ ou montadores da empresa, não estão autorizados a desmontar móveis particulares e nem deslocá-los.
7°) Não há obrigatoriedade por parte da Solutti Office ou de Transportadoras parceiras em entregar os produtos dentro da residência do cliente. Sendo assim, no caso de contratação de Montagem, a equipe já deverá encontrar o produto no local/cômodo da casa correto para execução do serviço sendo, portanto, responsabilidade do cliente deslocar, caso necessário, o produto até o local da montagem.

CONDIÇÕES GERAIS:

• A conduta da empresa está em perfeita sintonia com o código de defesa do consumidor atendendo aos princípios da publicidade e da informação adequada
• Entrega/montagem de móvel no Grande Rio, verificar valor no momento da compra.
• Entrega, Montagem e Assistência Técnica – Horário: 2ª à 6ª das 8:30 às 17:00 horas .
• A data para Entrega / Montagem / Assistência Técnica obedece a um roteiro próprio da empresa, não sendo facultada ao cliente a escolha do dia / horário.
• Em casos de ausência do cliente ou impedimento de montagem e / ou entrega, o cliente deverá entrar em contato com a central de atendimento, reagendando uma nova data no prazo mínimo de 10 dias, sempre respeitando o roteiro próprio da empresa.
• Toda e qualquer anotação ajustada deverá constar por escrito. Qualquer acordo verbal com nossos vendedores ou representantes não será considerado.
• Solicitação de entrega / montagem, marcar com 10 (dez) dias de antecedência.
• Mercadoria a ser transportada para outra cidade é de inteira responsabilidade do comprador e do transportador indicado pelo cliente, devendo ser pago no ato do pedido.
• Nossos preços não incluem realizar “içamento”, subir em “escadas caracol” ou utilizar outro meio de movimentação com riscos de danos às mercadorias.